Ayuda y proceso de compra

¿Qué tipo  de artículos se pueden  encontrar ?

En este espacio de compras hay  una pequeña selección de  productos alimentarios aragoneses cuya garantía, en la mayoría de los casos, está avalada por la Comunidad Aragonesa al ir protegidos por ser Denominaciones de Origen o por ir marcados por "C" de Aragón Calidad Alimentaria. 

¿Qué productos se pueden comprar?

Todos los productos expuestos pueden ser adquiridos On Line y forman parte de la oferta comercial de los  establecimientos  aragoneses que colaboran con esta iniciativa. La política de precios a aplicar a estos productos y los gastos derivados de su envió son decisiones propias de los propios comercios únicos responsables de la información presentada.

FASES DEL PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra es muy fácil y sigue los estándares de comercio electrónico: localizar los productos que se quieren comprar, agregarlos al carrito de compra, cumplimentar los datos de envío y por último pagar . Una vez confirmado el pago, el pedido es recibido por el comercio quien procederá directamente al envío. Un proceso sencillo, cómodo y seguro.

FASE 1 DE 8: Seleccionar el comercio

Aunque inicialmente en la parte izquierda de la pantalla aparece una selección de la oferta comercial de un determinado  comercio puede accederse a una relación completa de todos los comercios colaboradores al pulsar sobre el botón Otros comercios accesible  durante todo el proceso de compra.. 

FASE 2 DE 8: Catálogo de productos

La relación completa de todos los artículos ofertados por un establecimiento se obtiene pulsando sobre el logotipo del comercio del que se este interesado en conocer el catálogo. Esta opción puede no estar activa para algún comercio lo que indicará que temporalmente el establecimiento ha decidido no publicar su oferta y por tanto no será posible realizar compras en él.
El catálogo de productos del comercio seleccionado esta disponible durante todo el proceso de compra desde el botón de Productos situado en el menú que aparece en la parte derecha de la pantalla

FASE 3 DE 8: Información del producto

Desde el catálogo de productos en el que aparece el nombre del producto, precio e imagen puede accederse a su  ficha ampliada pulsando sobre el nombre , la imagen o sobre el icono i que aparece junto a su imagen. En esta ficha  aparece la descripción completa del producto y la imagen ampliada.

FASE 4 DE 8: Añadir al carro de compra

Una vez seleccionado el producto para añadirlo al carro de la compra basta con pulsar sobre el icono del carrito que aparece tanto en la ficha ampliada como en el catálogo de productos.

FASE 5 DE 8: Carrito de compra

En el carrito aparece una relación de los productos seleccionados para comprar y ofrece las siguientes opciones:

 1) Cambiar el nº de unidades de un producto: Para ellos es suficiente colocar el cursor sobre el campo situado bajo Cantidad y modificar el nº de unidades.

 2) Recalcular: Una vez modificado el nº de unidades para recalcular el  importe es necesario pulsar sobre el botón Recalcular situado en la parte inferior.

 3) Seguir Comprando : Esta opción permite retornar a la fase 2 - Catalogo de productos para continuar con la selección de nuevos productos.

 4) Vaciar carrito: Elimina todos los productos acumulados al carro de compra.

 5) Pasar por Caja: Con esta opción se supone finalizada la compra y se inicia la siguiente fase de proceso.

El retorno al carrito esta disponible durante todo el proceso de compra desde el botón de Carrito situado en el menú que aparece en la parte derecha de la pantalla presente a lo largo de todo el proceso

FASE 6 DE 8: Formulario de compra

El formulario de compra tiene dos partes diferenciadas. En la primera de ellas con el título -Datos de Compra- el comprador final elige  de entre todas las áreas de destino presentadas la que corresponda al destino donde quiere se le envié la compra. Es importante reseñar que este valor es el que permite asignar los gastos de envió asociados a la compra(*). 
La segunda parte del formulario -Datos de Envió- recoge los datos del destinatario y  domicilio donde se tiene que enviar la compra. En el campo Observaciones puede incorporarse cualquier información adicional que el consumidor final quiera hacer llegar al comercio o al destinatario, como por ejemplo entregas en fechas determinadas, inclusión de notas en el paquete, horarios de entrega especiales, etc.

(*) El comercio no asumirá los gastos adicionales que pudieran derivarse de compras en las que no coincidan los datos de envío introducidos y destino seleccionado. Por ello sólo podrán realizarse compras cuyo destino figure dentro del área de reparto fijada por cada establecimiento.

FASE 7 DE 8: Pago de la compra

Una vez calculado el importe total como resultado de sumar todos los productos por su precio unitario más los gastos de envió correspondientes en función del destino seleccionado, se muestra en una nueva ventana bajo protocolo seguro ( ver candado en la parte inferior de la barra de navegación) el terminal de pago de Caja Inmaculada donde se tendrán que introducir los datos confidenciales de la tarjeta. 

FASE 8 DE 8: Finalización del proceso

Si el resultado de la fase anterior concluye satisfactoriamente, el proceso de compra se dará por finalizado por lo que en los plazos de entrega establecidos el destinatario recibirá en el domicilio indicado la compra. 

Formas de Pago

El pago se realiza On Line siendo la única forma de pago aceptada el pago  mediante tarjeta de crédito VISA, Mastercard, 4B o 6000 Maestro. Para ello se utiliza el Tpv virtual de CAJA INMACULADA que es quien bajo protocolo seguro, solicita al comprador los datos confidenciales de la  tarjeta de crédito. Para garantizar la privacidad estos datos son tratados únicamente por el Servidor Seguro de Caja Inmaculada y en ningún caso llegan a poder del establecimiento..

¿Cómo se realiza el envío?

Los establecimientos colaboradores deciden con que compañía de transporte realizan el envío de sus pedidos,  delimitar sus zonas de reparto y establecen los gastos que imputan a envíos.
El precio que aparece en  la ficha de cada producto figura no incluye los gastos de envío. Es en la fase  “Pasar por Caja” donde al indicar el Destino del pedido en los Datos de la compra, el sistema asignará el importe de gastos de envío asociado al destino seleccionado y  calculará el importe total.  Este importe total es el que figurará a la hora de realizar el pago con la tarjeta .y que incluirá siempre todos los gastos derivados de esta compra.

El plazo de entrega, salvo que se indique lo contrario, será el estándar de 1 a 7 días.
Si se desea que la entrega se realice en una fecha y/o hora concreta, se recomienda indicarlo en el campo de observaciones.

¿Cómo realizar compras en más de un comercio?

Las compras en más de un comercio deben realizarse de forma independiente, completando en cada comercio todo el proceso y realizando por tanto un pago en cada uno de los establecimientos.

¿Dónde acudir para hacer una reclamación?

Las reclamaciones que pudieran derivarse de las compras deberán dirigirse directamente a los establecimientos únicos responsables de los productos y de su entrega. Los datos de contacto del establecimiento pueden obtenerse al pulsar sobre el icono “Otros comercios” Las consultas referentes al pago pueden dirigirse a productosdearagon@cai.es indicando si es posible todos los datos referentes a la operación.

¿Como puede un comercio colaborar en esta sección ?

Los comercios interesados en participar en esta iniciativa pueden solicitarlo enviando un email a  productosdearagon@cai.es .

¿Dónde puedo solicitar información adicional?

Para cualquier aclaración adicional puede contactar con productosdearagon@cai.es o llamar a bien llamar a los números 976718191 ó 902208600.